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售后服務(wù)/ After-sale service
服務(wù)承諾：
1、在客戶正常的儲(chǔ)運(yùn)、保養(yǎng)、使用條件下，因產(chǎn)品的制造質(zhì)量問題而不能正常使用時(shí)，提供三包（保修、包退、包換）服務(wù)。 2、在接到質(zhì)量信息反饋時(shí)，將在24小時(shí)內(nèi)提出處理意見，并做到及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理問題，待正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，再分析原因，明確責(zé)任。 3、為出廠產(chǎn)品提供必要的技術(shù)文件和產(chǎn)品合格證書。 4、根據(jù)客戶需求或協(xié)議及時(shí)提供備品、備件和安裝、調(diào)試、維修服務(wù)及對(duì)客戶有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。 5、大型工程項(xiàng)目，將根據(jù)招標(biāo)文件的要求組織生產(chǎn)、測(cè)試、檢驗(yàn)，并配合客戶現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。 6、嚴(yán)格按照IS09001標(biāo)準(zhǔn)組織原材料、零部件的采購和產(chǎn)品的生產(chǎn)、檢驗(yàn)。 服務(wù)說明： 客戶在使用產(chǎn)品的過程中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不能正常使用時(shí)，可立即向營銷中心售后服務(wù)部咨詢，并將所用產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格、使用環(huán)境、故障情況、購買日期和服務(wù)要求詳細(xì)說明。經(jīng)售后服務(wù)部提出處理建議后，仍不能解決的，再?zèng)Q定派人或作其他處理。 服務(wù)與支持： 艾潔公司先后通過了ISO/TS16949、ECER110認(rèn)證，獲得了軍工裝備生產(chǎn)資格，擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的30萬級(jí)清潔車間，擁有國內(nèi)領(lǐng)先的實(shí)驗(yàn)室，保證了艾潔公司任何一種產(chǎn)品都采用國際權(quán)威的質(zhì)量體系認(rèn)證、安全體系認(rèn)證的要求實(shí)行從市場(chǎng)、研發(fā)、生產(chǎn)到銷售的全面質(zhì)量管理；以項(xiàng)目管理制的方式保證快速響應(yīng)客戶需求，推向市場(chǎng)的任何一種產(chǎn)品均通過嚴(yán)格的可靠性檢驗(yàn)，這種完備的品質(zhì)控制體系讓客戶讓客戶在使用中獲得最大的質(zhì)量與安全保障，我們以"為客戶提供中國人自己的過濾分離解決方案"為使命，通過引進(jìn)消化吸收與自主創(chuàng)新，權(quán)利打造中國人自己的過濾凈化技術(shù)平臺(tái)，更重要的是，我們可以利用自由知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)平臺(tái)，快速提供客制化的產(chǎn)品、服務(wù)以及解決方案。致力于將艾潔打造成一個(gè)全球領(lǐng)先的清潔能源動(dòng)力總成系統(tǒng)提供商和服務(wù)商！ |
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